Predpokladajme že máte predplatenú službu X s viazanosťou na 2 roky do 31. 12. 2010. Ak Vás 2 mesiace pred ukončením viazanosti náhodou neosvieti a nenapíšete písomnú výpoveď, máte problém. Niekde v časti zmluvy písanej malými písmenkami je totiž klauzula, že UPC akceptuje výpoveď s 1-mesačnosu výpovednou lehotou a začína ju počítať od začiatku ďaľśieho kalendárneho mesiaca nasledujúcom po dátume doručenia výpovede. A čerešnička na záver: za tento mesiac "navyše" už UPC nebude faktúrovať "akciovú cenu", ktorú ste platili za celé dvojročné obdobie, ale jej 2,5 násobok s odôvodnením, že vám účtujú podľa platného tarifu...
Podľa  správ na Internete (napr.  tu ) je celkom zrejmé, že nejde o ojedinelý jav, ale o celkom premyslený a bezškurpulózny postup, keď prostredníctvom „výpovednej lehoty“ chce spoločnosť ošklbať zákazníka, ktorého už považuje za strateného. Ide o svojrázny sankčný poplatok  za nepredĺženie služby a UPC ho využíva cieľavedomo a systematicky.
Skúsme teda zhrnúť geniálny obchodný model UPC: zákazník samozrejme netuší, kedy mu končí doba viazanosti a UPC to dobre vie, veď nie nadarmo nepíše údaj o období viazanosti na faktúru. Každý mesiac síce upozorní zákazníka na možnosť doobjednať si "UPC prijímač s PVR" (nech to už znamená čokoľvek), akosi mu však zabudne oznámiť, že končí viazanosť. Zákazník dostane v nasledujúcom mesiaci faktúru s takmer 3-násobkom obvyklej sumy. Ak si to v každodennom zhone vôbec všimne, zavolá a zistí, že viazanosť skončila a on platí "bežnú tarifu".  Môže ju samozrejme vypovedať, ale až o 2 mesiace, keďže "výpovedná doba sa začína počítať ..." atď.  a zaplatí teda ešte jednu podobne vysokú faktúru. Alebo si môže objednať viazanosť na ďalšie 2 roky za svoju obvyklú tarifu...

2016-07-13 07:49:14 Dusan Vrsansky
UPC na Slovensku = podvodníci. Zmluvu s UPC som ukončil pred cca 7 rokmi, dostal som od nich písomné potvrdenie o ukončení zmluvného vzťahu s tým, že nemáme voči sebe žiadne pohľadávky vyplývajúce z ukončenej zmluvy. CCA 7 rokov som s UPC ani ja, ani nikto z rodiny nemal žiadny kontakt. Teraz mi poslali upomienku, dlhujem im 10 Eu + 4 Eu za upomienku preto že som nezaplatil pravidelnú mesačnú platbu - variabilný symbol identický so symbolom zo zrušenej zmluvy. Protestoval som písomne, oznámili mi, že na základe mojej telefonickej objednávky bolo mi obnovené pripojenie a kuriérom mi bola odoslaná zmluva, ktorú som údajne neprevzal a tým je celá záležitosť od začiatku neplatná a teda nemusím nič platiť - prečo potom poslali upomienku? Zo záležitosti vyplýva, že niekto v UPC podvodne v mojom mene spravil objednávku a snažil sa odo mňa získať 14Eu. Predpokladám, že k takémuto konaniu dochádza v UPC vo veľkom. Dajte si na nich pozor - odíďte pokiaľ ešte môžete. Sú to podvodníci.

2015-12-01 10:18:03 Krupová Eva
Po dnešnej skúsenosti a nielen dnešnej sa pridávam k tým, ktorí sa sťažujú na nehoráznosť konania pracovníčok za stolíkmi v očíslovaných bunkách, ktoré sú tam iba na okrasu a nijako sa nesnažia Vám pomôcť. Pretože UPC nesplnil svoju povinnosť, vyplývajúcu zo zmluvy, poslať mi podrobný výpis z telefónneho účtu za mesiac september, ktorý som tam podala 14. októbra osobne, a mali tak urobiť do 30 dní, som tam dnes. 1. decembra išla znova osobne ( mam 75 rokov) a žiadala som, aby mi ho dali do ruky. Slečna ma odbila s tým, že ona nemá ako sa k nemu dostať. UPC je jedna špinavá a zderská organizácia, a bolo by načase, aby ju opustilo čo najviac klientov.

2015-01-19 15:13:49 haha
su aj horsie skusenosti s upc. V pripade neexistencie viazanosti vam radi viazanost vytvoria s odovodnenim ze vam zaviedli vyhodnejsiu ponuku. viazanost vznika neodpovedanim na papierovy list poslany "nedoporucene".

2015-01-19 15:12:27 Ing. Stanislav Barej
Tato firma (UPC) nema absoultne pojem o dobrych mravoch. Pouziva nekale praktitky, podal uz niekto na nich hromadnu zalobu? V CR sa uz podobny projekt rozbehol. Ich arogancia nema obdoby. Co si do (u)PC myslia? Ti vagabundi ma donutili najprv zaplatit 63EUR za pripojku, ktoru som uz mal v byte. Po tom co som im oznamil, ze ta pripojka tam uz bola a ze chcem vratit peniaze mi argumentovali nejakym podpisanym protokolom o oprave. V zivote by som si nedal od nich net, keby som vedel ako sa spravaju. Oni si prilis ostro vykladaju tie ich podmienky. Kaslem na nich

2014-02-18 16:39:17 Zauzana
To isté sa deje v spoločnosti SWAN a.s.! Zmluvy majú postavené tak, že keď si objednáte službu /napr.ADSL/ s 18- mesačnou dobou viazanosti, v zmluve máte zakomponované, že v prípade riadneho vypovedania zmluvy po uplynutí 18 mesiacov musíte VŽDY platiť ešte jeden mesiac naviac, takže viazanosť je v skutočnosti 19 mesiacov...ale za tento posledný mesiac viazanosti už neplatíte dohodnutú zníženú cenu, /ktorú ste platili celých 18 mesiacov/, ale cenu navýšenú! Takže spoločnosť SWAN a.s. dala zmluve s povinnosťou 19 mesačného platenia krycí názov "18 mesačné obdobie viazanosti" a účtuje si čo jej vyhovuje...:-(

2013-05-16 07:52:16 g211
Rovnaka skusenost. Nemate absolutne ziadnu moznost vypovedat zmluvu ku dnu skoncenia viazanosti, ani keby ste to robili 2 mesiace vopred. Zmluvu je totiz mozne vypovedat a vypovedna lehota zacne plynut az po ukonceni viazanosti. Davajte si obrovsky pozor na UPC a ked uz nemate inu moznost, nikdy im s nicim nesuhlaste bez toho aby ste si to preverili, ani do telefonu!!! Najlepsie je sa telefonicky s nimi vobec nebavit.

2013-05-09 13:29:48 UPC na trhu
UPC by mali preverit... ich praktiky su na hrane zakona, ale ako vsetci dobre vieme, na slovensku nemame normalne zakony, cize je mozne, ze vas takto budu osklbavat... neodporucam nikomu viazat sa s touto spolocnostou

2013-03-10 22:22:40 Rovnaka skusenost
Pekny den, mam rovnaku skusenost + na faktkure boli douctovane poplatky za zmenu programu ;-)

2011-08-12 18:00:21 Monika Šuleková
Mam s nimi presne takuto skusenost. Namiesto 29,24€ mi uctuju 40€ po tom co mi skoncila 2rocna viazanost.
Zial stratili dalsieho zakaznika. Radsej si zaplatim u konkurencie drahsiu sluzbu ako platit takejto neserioznej firme.