Kristián radí: Ako sa brániť obťažujúcim alebo podvodným volaniam

Kristián

25-01-09

896

Žijeme v zrýchlenej dobe, kde sa mobilné telefóny a mobilné aplikácie stali neoddeliteľnou súčasťou nášho životného rytmu. Existuje celý segment ekonomiky založený na predaji cez telefón. Zároveň je mnoho podvodov, ktoré využívajú dôverčivosť a dobrosrdečnosť volaných. V oboch prípadoch sa počíta s tým, že volaný na hovor nie je pripravený, na začiatku nerozumie o čo ide a volajúci ním môže manipulovať podľa vopred premyslenej schémy. Prijímanie neočakávaných hovorov, či už od telemarketérov alebo podvodníkov, môže byť nepríjemné a potenciálne nebezpečné. Tu je komplexný sprievodca, ako zvládnuť takéto situácie a chrániť sa.

Nevyžiadané hovory nemusia byť vždy podvodné. Existujú neočakávané volania, kde vás firmy alebo jednotlivci kontaktujú bez predchádzajúceho oznámenia. Je však dôležité byť opatrný, pretože podvodníci často používajú túto taktiku na získanie vašej dôvery alebo na oklamanie. Človek na druhej strane je trénovaný, aby navodil pocit časovej tiesne, vy sa však nikam neponáhľajte.

Ako prvé si overte čislo z ktorého volajú

Ak na displeji svieti číslo začínajúce "00" alebo "+" ide o zahraničný hovor. Ak neočakávate zahraničný hovor, nedvíhajte ho. Ak je na displeji "Neznáme číslo", buďte takisto opatrní. Volá vám niekto kto si špeciálne priplatil za to, aby ho nebolo možné identifikovať.
Na internete sú k dispozícii online vyhľadávače, v ktorých môžete volajúce číslo overiť. Ak ho za posledný čas hľadalo veľa ľudí, pravdepodobne je podozrivé.

Ako druhé si overte totožnosť volajúceho

Po zodvihnutí hovoru čakajte, nič nehovorte. Neuvádzajte svoje meno ani osobné informácie. Počkajte, kým sa volajúci identifikuje ako prvý. Ak tvrdí, že zastupuje firmu, požiadajte o jeho celé meno, názov spoločnosti a účel hovoru. Ak nie ste stopercentne presvedčení o identite volajúcej osoby alebo organizácie, hovor ukončite.

Nenechajte sa prekvapiť

Pripravte sa vopred na možnosť podvodných hovorov. Váš operátor pravdepodobne ponúka služby na zvýšenie Vašej ochrany. Napríklad Orange ponúka aplikáciu ktorá vám označí nebezpečné čísla. Podrobnosti nájdete tu: https://www.orange.sk/bezpecne

Slovak Telekom pripravil špeciálne video Ako sa vyhnúť podvodom:

Zablokujte nevyžiadané volania

Na Slovensku existuje úradná stránka https://nevyziadanevolania.sk/ kde po registrácii svojho telefónneho čísla môžete zakázať telemarketingové volania. Fuguje to podobne ako keď vypíšete na poštovú schránku "Nevhadzovať reklamné letáky!"

Nikdy cez telefón neposkytujte osobné údaje

Banka ani polícia po vás osobné údaje prostredníctvom telefonátu nikdy chcieť nebudú. Neposkytujte citlivé informácie prostredníctvom telefónneho hovoru. Neuvádzajte na výzvu volajúceho žiadne heslá či prístupové údaje. Nevolajte späť na číslo útočníka. Vždy si vyhľadajte na oficiálnych stránkach inštitúcie telefónne číslo. Nikdy neprevádzajte peniaze zo svojho bankového účtu na iný účet. Nikdy na žiadosť volajúceho nevykonávajte takéto prevody a platby.

Počas hovoru sa vyhnite aj potvrdzovaniu osobných údajov. Ak volajúci žiada o vaše dáta, odmietnite ich poskytnúť. Buďte asertívni, pretože podvodníci často využívajú váhanie. Zaznamenajte si čas, dátum a obsah hovoru. Tieto informácie môžu byť užitočné, ak budete musieť incident nahlásiť.

Príliš dobré ponuky a veľmi urgentné hrozby

Podvodné hovory často obsahujú ponuky, ktoré sú až príliš dobré na to, aby boli pravdivé. Taktiež môžu vytvárať tlak na okamžité konanie alebo obsahovať hrozby. Napríklad sa niekomu z členov rodiny prihodilo niečo veľmi zlé a urgentne potrebuje peniaze.

Buďte obozretní pri prieskumoch

Pri podozrivých prieskumoch buďte obozretní, pretože môžu byť len zámienkou na získanie vašich údajov, prípadne v zápätí vám začnú ponúkať nejaké výrobky alebo služby.

Podeľte sa o svoje skúsenosti

O skúenosti s podvodnými volaniami sa podeľte s rodinou i priateľmi, aby boli tiež ostražití.

Buďte informovaní a zostaňte v bezpečí!

user name
email address
password
password (again)